问卷回收率是什么？从投放到有效样本的漏斗手册
问卷从发出到可用数据，要闯投放、触达、打开、开始、完成、有效六道关口。本文逐个定义投放率、触达率、回收率、有效率等容易口径打架的指标，讲清样本量、误差幅度、置信水平三者的关系，并拆解覆盖、无应答、自选择三类偏差——高回收率不等于好数据。
品牌资产五星模型：大卫·阿克如何拆解品牌价值
1991 年，大卫·阿克在《管理品牌资产》中把品牌价值拆成五颗星：知名度、认知度、联想度、忠诚度与专有资产。本文逐星拆解内涵与层级，厘清五者的咬合逻辑，与凯勒金字塔对照，并给出十个自检问题与模型边界。
品牌资产金字塔：从被记住到被热爱的四级台阶
凯勒的品牌资产金字塔（CBBE 模型）把品牌在顾客心智中的成长拆成识别、内涵、反应、关系四级台阶与六个构建模块，从显著性到共鸣逐层拆解，结合苹果案例与 Interbrand 2025 榜单，给出产品人与独立开发者自下而上搭建品牌的操作路径。
Kano 模型是什么?每个功能正反各问一遍
同样是加功能,为什么有的没人夸但不做就翻车,有的做了才惊喜?Kano 模型对每个功能正反各问一遍——『有它感觉如何』『没它感觉如何』——把答案交叉分成必备、期望、魅力、无差异、反向五类。本文讲 1984 年狩野纪昭从双因素理论获得的灵感,用奶茶店两个功能走完评价表与 Better-Worse 系数演算,并交代魅力会过期等三个坑。
联合分析是什么?把产品拆开,让选择说话
问『您看重价格还是品质』没有意义,真实的取舍发生在具体产品之间。联合分析(Conjoint)把产品拆成属性与水平,拼成一张张选择卡让消费者用选择投票,再用回归拆出每项的效用:属性重要性、支付意愿、市场模拟一次到手。本文从 1964 年的数学源头与 1971 年 Green 的引入讲起,用奶茶定价完整演示效用拆解与 WTP 计算。
MaxDiff 是什么?在最好与最差之间逼出偏好
直接问『哪个卖点最重要』,消费者会说全都重要。MaxDiff(最大差异测量)换了个问法:每组四个选项,逼你选出最好与最差,若干组下来偏好排序自然浮出。本文讲它诞生的缘由——评分量表的三大毛病,用一家奶茶店八个卖点的例子走完设计、计数演算与偏好读数,并说清它与联合分析的分工。
感官差别测试是什么?三个杯子里的假设检验
换掉一部分蔗糖、换了供应商、调了工艺——动配方之前,食品公司要先回答:消费者喝得出区别吗?感官差别测试用盲测强迫选择回答这个问题:三角测试、二-三点、成对比较玩法各异,内核都是女士品茶那道概率题——正确人数要赢过运气能解释的水平。本文从 Fisher 的剑桥茶局讲起,走完四种玩法、统计判定与相似性检验,并把差别测试与本系列的态度指标接成一条链。
